Selon la politique de retour de 30 jours indiquée, les packs ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles à un remboursement standard.
Seuls les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et en état neuf et revendable sont éligibles dans le cadre de la procédure de retour standard.
Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, contactez le support avec des photos claires et votre numéro de commande afin que l’équipe puisse examiner l’éligibilité à un remplacement.